Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 22. Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über whereithappened.de. Verkäufer ist Where It Happened B.V., Palestinaweg 4, 3826 NB Amersfoort, Niederlande, KvK 94277192, USt-IdNr. NL866706914B01. Sie erreichen uns unter [email protected] und +31 6 13519052.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung im Onlineshop ist eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Vor dem Absenden können Sie Eingaben prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf den zahlungspflichtigen Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Zahlung bestätigen oder mit der Ausführung beginnen.
3. Personalisierung und Vorschau
Bei personalisierten Produkten bestimmen Sie unter anderem Text, Ort, Datum, Bild, Farben oder Format. Die im Editor angezeigte Vorschau ist die Grundlage für die Herstellung. Geringfügige, technisch unvermeidbare Abweichungen bei Bildschirmfarben, Beschnitt und Materialdarstellung sind möglich. Bitte prüfen Sie insbesondere Schreibweise, Sonderzeichen, Bildausschnitt, Datum, Ort und Format vor dem Absenden.
4. Preise, Versand und Zahlung
Alle im deutschen Shop genannten Endpreise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Versandkosten betragen 4,95 € inklusive Umsatzsteuer; ab 49,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten sind maßgeblich. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand und Zahlung.
5. Lieferung
Heute bestellt, morgen versendet. Die DHL-Laufzeit beträgt danach in der Regel zwei bis drei Werktage. Die übliche Gesamtlaufzeit liegt damit bei drei bis vier Werktagen nach Bestelleingang. Diese Angabe ist keine garantierte Zustellfrist. Sobald verfügbar, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgung.
6. Widerruf und personalisierte Produkte
Für nicht personalisierte Waren gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Zusätzlich akzeptieren wir die Rückgabe nicht personalisierter Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nach den Bedingungen unserer Rückgabeseite.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft insbesondere Produkte mit Ihrem Text, Foto, Datum, Ort, Kartenausschnitt oder einer anderen persönlichen Gestaltung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
7. Mängel, Transportschäden und Neuanfertigung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Kommt ein Produkt beschädigt an oder haben wir einen Produktions-, Design- oder Formatfehler verursacht, fertigen wir kostenlos Ersatz an. Melden Sie sich möglichst mit Bestellnummer und einem Foto des Problems. Eine verspätete Meldung nimmt Ihnen keine gesetzlichen Rechte.
Beruht das Ergebnis auf einer von Ihnen in der freigegebenen Vorschau übersehenen Eingabe, zum Beispiel einem Schreibfehler oder einem unpassenden Bildausschnitt, besteht grundsätzlich kein Mangel. Kontaktieren Sie uns trotzdem: Wir besprechen den Fall persönlich und suchen nach einer fairen Lösung.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
9. Beschwerden
Schreiben Sie an [email protected]. Wir prüfen Beschwerden so schnell wie möglich und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
10. Recht und Streitbeilegung
Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.