Datenschutzerklärung

Stand: 22. Juli 2026

1. Verantwortlicher

Where It Happened B.V.
Palestinaweg 4, 3826 NB Amersfoort, Niederlande
E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 6 13519052

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung verarbeiten wir Kontakt- und Adressdaten, Bestell- und Zahlungsstatus, Versanddaten, Kundenservice-Nachrichten, Kontoangaben sowie die von Ihnen gewählten Personalisierungen. Dazu können Texte, Daten, Orte, Kartenausschnitte und hochgeladene Bilder gehören. Außerdem verarbeiten wir technisch erforderliche Protokoll-, Geräte- und Sicherheitsdaten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Shop, Warenkorb, Konto und technische Auslieferung: Vertragserfüllung beziehungsweise vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, stabilen Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Bestellung, Personalisierung, Zahlung, Versand, Reklamation und Kundenservice: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Rechnungslegung, Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Betrugsprävention, Fehlerdiagnose und Schutz unserer Systeme: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Analyse, personalisierte Werbung und Marketingmessung: ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Empfänger und Dienstleister

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören unsere Hosting- und IT-Dienstleister, PAY. und gegebenenfalls PayPal für Zahlungen, DHL und eingesetzte Zustellpartner für den Versand, E-Mail- und Kundenservice-Dienstleister sowie Buchhaltungs- und Steuerdienstleister. Zahlungsanbieter erhalten die für Zahlungsabwicklung, Betrugsprüfung und gesetzliche Prüfungen erforderlichen Daten; vollständige Karten- oder Kontodaten werden nicht von uns gespeichert.

5. Cookies, Analyse und Marketing

Technisch notwendige Cookies und lokale Speicherfunktionen halten unter anderem Warenkorb, Sprache, Sitzung, Sicherheits- und Cookie-Auswahl fest. Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien laden wir erst, nachdem Sie zugestimmt haben.

Nach Einwilligung können Google Analytics und Google Ads, Meta Pixel und Conversions API, TikTok Pixel und Events API, Pinterest Tag und Conversions API sowie Smartlook eingesetzt werden. Dabei können Seitenaufrufe, Interaktionen, Bestellereignisse, gekürzte oder gehashte Kennungen, Geräte- und Browserdaten, IP-Adresse sowie Kampagnenparameter verarbeitet werden. Den aktuellen Status und Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.

Für die technische Fehlererkennung setzen wir Sentry ein. Dabei werden Fehler-, Geräte- und Requestinformationen verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse ist die Stabilität und Sicherheit des Shops; Sitzungswiedergaben verwenden wir hierfür nicht.

6. Übermittlungen außerhalb des EWR

Einige Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen stützen sie die Übermittlung insbesondere auf einen Angemessenheitsbeschluss, das EU-US Data Privacy Framework oder EU-Standardvertragsklauseln und zusätzliche Schutzmaßnahmen. Details finden Sie in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

7. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Steuer- und rechnungsrelevante Unterlagen bewahren wir grundsätzlich sieben Jahre auf; für über den EU-One-Stop-Shop relevante Aufzeichnungen kann eine zehnjährige Frist gelten. Kundenservice- und Personalisierungsdateien löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für Vertrag, Reklamation und Rechtsverteidigung nicht mehr benötigt werden. Einwilligungs- und Cookie-Daten bleiben bis zum Widerruf oder Ablauf der jeweiligen Speicherdauer bestehen.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts oder bei der niederländischen Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Erforderliche Angaben und automatisierte Entscheidungen

Die im Checkout als Pflichtfeld gekennzeichneten Daten benötigen wir für den Vertrag. Ohne sie können wir die Bestellung nicht ausführen. Wir treffen keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.

10. Aktualisierungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Dienste oder Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.